Regulamin aplikacji VetLek

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji VetLek: rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie tych usług oraz tryb składania i rozpatrywania reklamacji. Jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest Mateusz Stopinski, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Mateusz Stopinski, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, adres: Dobieszewice 7a, 88-170 Pakość, NIP 5562821087, REGON 544391580 (dalej: Usługodawca).
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail [email protected], telefon +48 574 386 150, korespondencyjnie na adres z ust. 2, a w sprawach Konta także w Aplikacji (Ustawienia → Napisz do nas).
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy - w Aplikacji (Ustawienia → Dane konta, hasło, wylogowanie → Regulamin i prywatność) oraz na stronie vetlek.pet/regulamin - w sposób, który umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (zapisanie lub wydrukowanie).
5. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, dostępna w tych samych miejscach.

§ 2. Definicje

1. Aplikacja - aplikacja VetLek dostępna w przeglądarce internetowej pod adresem app.vetlek.pet, jako aplikacja na urządzenia z systemem Android, pobierana ze strony vetlek.pet albo z Google Play, oraz jako aplikacja na iPhone’a z systemem iOS, pobierana z App Store.
2. Użytkownik - pełnoletnia osoba fizyczna, która założyła Konto.
3. Konsument - Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się do niej w zakresie wskazanym w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego oraz art. 7aa i art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
5. Konto - zbiór danych i ustawień Użytkownika w Aplikacji, dostępny po zalogowaniu.
6. ChPL - Charakterystyka Produktu Leczniczego Weterynaryjnego oraz inne dokumenty z Rejestru Produktów Leczniczych prowadzonego przez Prezesa Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych (URPL) i z unijnej bazy danych produktów (Union Product Database) Europejskiej Agencji Leków (EMA).
7. Treści - informacje udostępniane w Aplikacji, w szczególności dane rejestrowe produktów, dawkowania i inne informacje przepisane z ChPL, teksty ChPL, porównania ich wersji oraz wyniki narzędzi.
8. Dostęp podstawowy - dostęp, który ma każdy Użytkownik: katalog produktów z danymi rejestrowymi i odnośnikami do dokumentów źródłowych, narzędzia kliniczne działające na wartościach wpisywanych przez Użytkownika oraz pełne Treści 10 produktów wybranych przez Użytkownika.
9. Pełny dostęp - dostęp do Treści wszystkich produktów: dawkowań z przeliczaniem dawki na ilość produktu, najważniejszych informacji, pełnych tekstów ChPL, porównań wersji i zapisu do pracy bez internetu, przysługujący na zasadach § 7.
10. Partner - podmiot, który za pośrednictwem Aplikacji prezentuje reklamy, oferty, próbki produktów lub szkolenia.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: a) prowadzenie Konta; b) udostępnianie katalogu weterynaryjnych produktów leczniczych z danymi rejestrowymi i odnośnikami do dokumentów źródłowych; c) udostępnianie narzędzi klinicznych działających na wartościach wpisanych przez Użytkownika, w tym przeliczania dawki z ChPL na ilość produktu; d) udostępnianie Treści przepisanych z ChPL - w Dostępie podstawowym albo w Pełnym dostępie (§ 7); e) zapisywanie bazy produktów i tekstów ChPL na urządzeniu, do korzystania bez dostępu do internetu; f) przyjmowanie zgłoszeń błędów, pytań i propozycji poprawek; g) na życzenie Użytkownika - cotygodniowa wiadomość e-mail o zmianach w ChPL, zawierająca jedną oznaczoną informację sponsorowaną Partnera, oraz powiadomienia w przeglądarce o nowych wersjach ChPL ulubionych i ostatnio otwieranych produktów; h) prezentowanie ofert Partnerów i przekazywanie im zgłoszeń Użytkownika za jego zgodą; i) program „Sprawdzaj”, jeżeli jest dostępny dla Konta.
2. Wszystkie usługi są świadczone nieodpłatnie. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą założenia Konta, na czas nieoznaczony. Aplikacja jest finansowana z reklam i ofert Partnerów (§ 9).
3. Aplikacja jest przeznaczona przede wszystkim dla lekarzy weterynarii, techników weterynarii i studentów weterynarii. Treści mają charakter informacji fachowej i nie zastępują porady lekarza weterynarii. Użytkownik, który nie jest lekarzem weterynarii, nie powinien na podstawie Treści samodzielnie leczyć zwierząt; produkty lecznicze weterynaryjne wydawane na receptę stosuje się wyłącznie zgodnie z zaleceniem lekarza weterynarii.

§ 4. Wymagania techniczne i zagrożenia

1. Do korzystania z Aplikacji potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu - przy zakładaniu Konta, logowaniu i pobieraniu danych (zapisane dane działają także bez internetu, a Aplikacja uruchamia się bez połączenia przez najwyżej 30 dni od ostatniego połączenia z serwerem); aktualna wersja przeglądarki Chrome, Edge, Firefox lub Safari z włączoną obsługą JavaScript, plików cookie i pamięci przeglądarki albo urządzenie z systemem Android 7.0 lub nowszym (z aplikacją pobraną ze strony vetlek.pet albo z Google Play) albo iPhone z systemem iOS 15.0 lub nowszym (z aplikacją pobraną z App Store); aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Baza produktów zapisana na urządzeniu może zajmować od kilku do kilkudziesięciu megabajtów; Aplikacja pokazuje jej szacowany rozmiar przed zapisaniem.
3. Korzystanie z usług przez internet wiąże się z ryzykiem, w szczególności złośliwego oprogramowania, wyłudzenia hasła przez fałszywe strony lub wiadomości (phishing) i dostępu osób nieuprawnionych do niezabezpieczonego urządzenia. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie hasła e-mailem ani telefonicznie. Użytkownik powinien aktualizować system i przeglądarkę, używać silnego hasła, którego nie używa w innych serwisach, i chronić urządzenie blokadą ekranu - na urządzeniu zapisane są dane pacjenta i Treści.
4. Usługodawca szyfruje połączenia z Aplikacją (HTTPS) i stosuje środki bezpieczeństwa opisane w Polityce prywatności.
5. Funkcję i cel danych zapisywanych przez Aplikację na urządzeniu Użytkownika (pamięć przeglądarki lub aplikacji, plik cookie sesji albo token sesji) opisuje Polityka prywatności (pkt 5).

§ 5. Konto

1. Korzystanie z Aplikacji wymaga Konta. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail i hasła, akceptacji Regulaminu oraz potwierdzenia adresu e-mail linkiem z wiadomości. Przed uzyskaniem dostępu do Treści Użytkownik uzupełnia podstawowe informacje o sobie (imię i nazwisko, zawód, rodzaj miejsca pracy) i potwierdza zasady „Ważne przed użyciem” (§ 6 ust. 7).
2. Użytkownik podaje dane prawdziwe i aktualne. Konto jest osobiste i nie wolno go udostępniać innym osobom. Jedna osoba może mieć jedno Konto.
3. Użytkownik chroni swoje hasło i odpowiada za czynności wykonane na Koncie, chyba że nie ponosi winy. O podejrzeniu przejęcia Konta należy niezwłocznie zawiadomić Usługodawcę.
4. Na jednym Koncie można być jednocześnie zalogowanym na najwyżej 5 urządzeniach; zalogowanie na kolejnym wylogowuje urządzenie używane najdawniej.
5. Lekarz weterynarii może podać numer prawa wykonywania zawodu (PWZ) z imieniem i nazwiskiem w brzmieniu z rejestru izby lekarsko-weterynaryjnej, a student weterynarii - adres e-mail w domenie swojej uczelni. Usługodawca sprawdza numer PWZ ręcznie w publicznym rejestrze właściwej izby; status studenta potwierdza link wysłany na adres uczelniany. Potwierdzenie PWZ jest ważne 12 miesięcy, z 30 dniami na ponowne sprawdzenie, a potwierdzenie statusu studenta - 12 miesięcy. Podany numer PWZ albo potwierdzony status studenta uprawnia do Pełnego dostępu na zasadach § 7 ust. 3, a potwierdzony numer PWZ - także do ofert i reklam przeznaczonych dla lekarzy weterynarii. Jeden numer PWZ i jeden adres uczelniany mogą potwierdzić tylko jedno Konto. Zmiana imienia lub nazwiska po potwierdzeniu PWZ wymaga ponownego sprawdzenia.
6. Użytkownik może w każdej chwili, bez zachowania terminu i bez kosztów, rozwiązać umowę o prowadzenie Konta, usuwając Konto w Aplikacji (Ustawienia → Dane konta, hasło, wylogowanie → Usuń konto) albo żądając jego usunięcia w wiadomości wysłanej z adresu e-mail Konta. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może także odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez kosztów - usuwając Konto albo wysyłając Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na [email protected] (można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe). Dane, które pozostają po usunięciu Konta, i okresy ich przechowywania opisuje Polityka prywatności.
7. Usługodawca może rozwiązać umowę z ważnych przyczyn, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, zawiadamiając Użytkownika e-mailem. Ważnymi przyczynami są: zakończenie świadczenia usług w całości lub w części, której dotyczy umowa; zmiana przepisów prawa, która uniemożliwia dalsze świadczenie usług; uporczywe naruszanie Regulaminu przez Użytkownika mimo wezwania do zaprzestania naruszeń.
8. Usługodawca może zablokować Konto albo ograniczyć dostęp do jego funkcji ze skutkiem natychmiastowym, gdy Użytkownik: udostępnia Konto innym osobom; masowo lub automatycznie pobiera Treści; obchodzi zabezpieczenia, limity lub zasady Dostępu podstawowego; podał nieprawdziwe dane, aby uzyskać Pełny dostęp; zamieszcza treści bezprawne; zakłóca działanie Aplikacji. Usługodawca przekazuje Użytkownikowi uzasadnienie decyzji, chyba że zakazują tego przepisy prawa, a Użytkownik może się od niej odwołać (§ 11 ust. 5). Blokada albo ograniczenie trwa do wyjaśnienia sprawy, nie dłużej niż 30 dni; jeżeli naruszenie się potwierdzi, Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, a jeżeli się nie potwierdzi - niezwłocznie przywraca dostęp.

§ 6. Charakter Treści i odpowiedzialność

1. VetLek służy wyłącznie celom informacyjnym i edukacyjnym. Treści pochodzą z oficjalnych, publicznych źródeł: Rejestru Produktów Leczniczych prowadzonego przez Prezesa URPL oraz unijnej bazy danych produktów (Union Product Database) prowadzonej przez EMA. Przy każdej informacji jest odnośnik do dokumentu źródłowego.
2. Treści są przepisywane z ChPL i innych dokumentów rejestrowych automatycznie, z użyciem narzędzi informatycznych, w tym sztucznej inteligencji; część z nich jest dodatkowo porównywana z ChPL przez człowieka (oznaczenie „✓ ChPL”). Treści mogą zawierać błędy, być niekompletne lub nieaktualne.
3. Wyniki narzędzi (w tym przeliczania dawki na ilość produktu, wlewów, płynoterapii, znieczulenia i RKO) są obliczeniami pomocniczymi wykonanymi na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika. Nie są zaleceniem, poradą ani wskazaniem sposobu leczenia. Wyniki narzędzi należy zawsze zweryfikować z oficjalną, aktualną ChPL w Rejestrze Produktów Leczniczych (URPL).
4. Aplikacja jest narzędziem informacyjnym i pomocniczym. Nie jest usługą weterynaryjną ani poradą lekarsko-weterynaryjną i nie zastępuje badania zwierzęcia. VetLek nie podejmuje za Użytkownika decyzji terapeutycznych i nie dobiera dawki. Decyzję o leczeniu, doborze produktu, dawce, drodze podania i czasie leczenia podejmuje wyłącznie lekarz weterynarii - na podstawie aktualnej ChPL, stanu pacjenta i własnej wiedzy. Przed zastosowaniem produktu należy sprawdzić dawkę w aktualnej ChPL.
5. Aplikacja jest przeznaczona do zastosowań weterynaryjnych i nie jest wyrobem medycznym w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2017/745.
6. Oznaczenia pochodzące od innych Użytkowników (np. „potwierdzona przez lekarzy”) wyrażają ich ocenę i nie gwarantują poprawności.
7. Przed rozpoczęciem korzystania z Treści Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z zasadami z ust. 1-4 („Ważne przed użyciem”). Każda akceptacja Regulaminu i tych zasad jest zapisywana wraz z datą, wersją dokumentów, skrótem ich treści, adresem IP i informacją o przeglądarce.
8. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Treści odpowiadały ChPL, i niezwłocznie poprawia zgłoszone błędy - w pierwszej kolejności dotyczące dawkowania.
9. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała bez przerw. Może czasowo ograniczyć dostęp z powodu prac technicznych, aktualizacji lub awarii, w miarę możliwości uprzedzając o planowanych przerwach. Treści zapisane na urządzeniu działają także w czasie przerwy.
10. Wobec Użytkownika, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy - z uwagi na nieodpłatny charakter usług - jest ograniczona do szkody rzeczywistej. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani wskutek rażącego niedbalstwa.
11. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Usługodawca odpowiada na zasadach określonych w przepisach prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza ich uprawnień wynikających z przepisów, których nie można wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy.

§ 7. Dostęp do Treści

1. Usługodawca nie pobiera od Użytkowników opłat i nie sprzedaje dostępu do Aplikacji. Korzystanie z Aplikacji na zasadach Regulaminu nie rodzi obowiązku zapłaty.
2. Każdy Użytkownik ma Dostęp podstawowy. Produkt pokazywany w samouczku nie wlicza się do 10 produktów Dostępu podstawowego. Limit 10 produktów przysługuje raz na adres e-mail, także po usunięciu Konta i założeniu go ponownie.
3. Pełny dostęp ma bezpłatnie: a) lekarz weterynarii, który podał numer PWZ (§ 5 ust. 5) - od razu po jego podaniu, w czasie gdy numer czeka na sprawdzenie w publicznym rejestrze izby lekarsko-weterynaryjnej, a po potwierdzeniu - przez okres ważności potwierdzenia, odnawianego po ponownym sprawdzeniu co 12 miesięcy; jeżeli numeru nie uda się potwierdzić, Konto wraca do Dostępu podstawowego, a kolejny numer daje Pełny dostęp dopiero po jego potwierdzeniu; b) student weterynarii, który potwierdził status adresem e-mail uczelni (§ 5 ust. 5) - przez 12 miesięcy od potwierdzenia.
4. Pozostali Użytkownicy mają Dostęp podstawowy. Mogą poprosić o Pełny dostęp w Aplikacji („Poproś o dostęp”), krótko opisując, kim są; Usługodawca rozpatruje każdą prośbę indywidualnie i odpowiada na adres e-mail Konta.
5. Usługodawca może według własnego uznania przyznać Pełny dostęp także innym osobom, w szczególności Partnerom oraz osobom sprawdzającym Aplikację na potrzeby sklepów z aplikacjami, na czas przez siebie określony.

§ 8. Reklamacje i zgodność usług z umową

1. Usługodawca jest obowiązany dostarczać Treści i usługi zgodne z umową. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiada za brak zgodności treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta, w tym zapewnia aktualizacje niezbędne do zachowania ich zgodności z umową przez czas jej trwania.
2. Reklamację, np. dotyczącą braku dostępu lub działania Aplikacji, można złożyć e-mailem na [email protected], pisemnie na adres Usługodawcy albo w Aplikacji (Ustawienia → Napisz do nas). Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać adres e-mail Konta, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail Konta albo inny adres wskazany w reklamacji. Jeżeli Usługodawca nie odpowie na reklamację Konsumenta w tym terminie, uważa się, że ją uznał.
4. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów, nie nastąpiło w rozsądnym czasie albo brak zgodności jest istotny, Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy - na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.
5. Wobec Użytkowników, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.
6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz z mediacji lub stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie www.uokik.gov.pl. Odmawiając uwzględnienia reklamacji, Usługodawca informuje, czy zgadza się na pozasądowe rozwiązanie sporu.

§ 9. Reklamy i oferty Partnerów

1. Aplikacja może wyświetlać reklamy Partnerów oraz informacje VetLek, oznaczone odpowiednio jako „Sponsorowane” albo „Od VetLek” i oddzielone od Treści. Reklama nigdy nie zmienia Treści, dawkowań ani wyników narzędzi i nie pojawia się w wyszukiwaniu, przy przeliczaniu dawki na ilość, w narzędziach klinicznych, w tekście ChPL ani przy pacjencie. Nad listą produktów może być pokazywany jeden oznaczony pasek reklamowy. Na karcie produktu i w historii jego wersji mogą być pokazywane oznaczone materiały producenta tego produktu, a gdy ich nie ma - oznaczone reklamy Partnerów, które nie dotyczą produktów leczniczych.
2. Przy uruchomieniu Aplikacji może pojawić się pełnoekranowa reklama - najwyżej raz na godzinę na danym urządzeniu, trwająca najwyżej 5 sekund, z możliwością natychmiastowego pominięcia. Nie pojawia się, gdy Aplikacja otwiera się bezpośrednio na narzędziach, np. RKO.
3. Reklamy są dobierane do miejsca w Aplikacji, do kontekstu ekranu (dopasowania dokonuje urządzenie Użytkownika - informacja o tym, co Użytkownik ogląda, nie jest w tym celu przesyłana na serwer) oraz - jeżeli Użytkownik tego nie wyłączył - do danych z Konta: zawodu, potwierdzenia PWZ, rodzaju miejsca pracy i leczonych gatunków. Przy każdej reklamie „Dlaczego to widzę?” pokazuje, kto za nią płaci i dlaczego została wyświetlona. Dopasowanie do danych z Konta można w każdej chwili wyłączyć w Ustawieniach → Reklamy - Użytkownik zobaczy wtedy tylko reklamy kierowane do wszystkich. Reklamę można ukryć na urządzeniu i zgłosić Usługodawcy, np. jako wprowadzającą w błąd lub bezprawną.
4. Reklamy i oferty dotyczące produktów leczniczych weterynaryjnych wydawanych na receptę - w Aplikacji i w wiadomościach e-mail - są kierowane wyłącznie do lekarzy weterynarii z potwierdzonym numerem PWZ (art. 120 rozporządzenia (UE) 2019/6). Za zgodność treści reklamy z ChPL i z przepisami o reklamie produktów leczniczych weterynaryjnych odpowiada Partner, co nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy wynikającej z przepisów prawa. Partnerzy nie otrzymują danych osobowych Użytkowników w związku z reklamami - wyłącznie zbiorcze statystyki.
5. Oferty Partnerów (próbki, kontakt przedstawiciela, szkolenia) są oznaczone jako sponsorowane. Zgłoszenie do Partnera wymaga zgody Użytkownika na przekazanie mu wskazanych danych, udzielanej osobno dla każdej firmy i celu; przed wysłaniem Użytkownik widzi dokładnie, jakie dane zostaną przekazane.
6. Za produkt, próbkę, kontakt i szkolenie odpowiada Partner. Usługodawca odpłatnie przekazuje Partnerowi zgłoszenie Użytkownika i nie jest stroną umowy między Użytkownikiem a Partnerem.
7. Próbki produktów leczniczych weterynaryjnych mogą zamawiać wyłącznie lekarze weterynarii z potwierdzonym numerem PWZ; próbki przekazuje Partner w sposób zgodny z art. 119 rozporządzenia (UE) 2019/6. Próbki przeciwdrobnoustrojowych produktów leczniczych weterynaryjnych nie są oferowane.
8. Wiadomości e-mail od Partnerów VetLek wysyła Usługodawca - wyłącznie za zgodą Użytkownika, najwyżej 2 w miesiącu kalendarzowym, z możliwością wypisania się jednym kliknięciem. Partnerzy nie otrzymują adresu e-mail Użytkownika.

§ 10. Program „Sprawdzaj”

1. Jeżeli program „Sprawdzaj” jest dostępny dla Konta, Użytkownik może dobrowolnie pomagać w sprawdzaniu dawkowań: porównuje w Aplikacji dawkowanie z ChPL i potwierdza je albo wskazuje poprawkę.
2. Udział w programie jest dobrowolny i nieodpłatny. Za odpowiedzi nie przysługuje wynagrodzenie, punkty, nagrody ani inne korzyści. Udział można zakończyć w każdej chwili, przestając odpowiadać.
3. Liczba odpowiedzi w ciągu doby jest ograniczona. Dzienny limit jest podany w Aplikacji i może zależeć od zgodności wcześniejszych odpowiedzi Użytkownika z ChPL.
4. Odpowiedzi są sprawdzane, w szczególności za pomocą pytań kontrolnych o znanej odpowiedzi. Wskazana poprawka staje się częścią Treści dopiero po sprawdzeniu przez Usługodawcę; do odpowiedzi i poprawek stosuje się § 11 ust. 2.
5. Udział w programie jest automatycznie wstrzymywany do następnego dnia, gdy odpowiedzi są udzielane zbyt szybko, oraz do wyjaśnienia, gdy odpowiedzi na pytania kontrolne są w znacznej części niezgodne z ChPL. Usługodawca może też wstrzymać udział Konta w programie, gdy odpowiedzi wskazują na działanie automatyczne lub losowe. O wstrzymaniu i jego przyczynie Użytkownik jest informowany w Aplikacji i może się od niego odwołać (§ 11 ust. 5).
6. Usługodawca może zmienić zasady programu albo go zakończyć, informując o tym uczestników w Aplikacji.

§ 11. Treści Użytkowników, zgłoszenia i moderacja

1. Użytkownik może zgłaszać błędy, zadawać pytania (Napisz do nas) i proponować poprawki Treści. Propozycja poprawki jest sprawdzana przez Usługodawcę i po przyjęciu staje się częścią Treści, bez wskazywania autora innym Użytkownikom.
2. Przesyłając propozycję poprawki, Użytkownik oświadcza, że ma prawo nią rozporządzać, i udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji, na czas nieoznaczony, na korzystanie z niej w bazie VetLek, na polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, wprowadzanie do pamięci komputera i do sieci, opracowanie (w tym zmiany redakcyjne i łączenie z innymi Treściami) oraz publiczne udostępnianie w Aplikacji i na stronie vetlek.pet, z prawem udzielania dalszych licencji podmiotom świadczącym usługi na rzecz Usługodawcy.
3. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd, reklamowych (spam) lub naruszających prawa innych osób, a także danych osobowych właścicieli zwierząt i innych osób trzecich.
4. Każdy może zgłosić Usługodawcy treść lub reklamę w Aplikacji, którą uważa za nielegalną - w Aplikacji (Zgłoś reklamę, Zgłoś błąd) albo e-mailem na [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna, dokładne wskazanie treści (np. nazwę produktu i miejsce w Aplikacji), imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (nie dotyczy zgłoszeń treści, które mogą stanowić przestępstwa, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE) i oświadczenie, że zgłaszający działa w dobrej wierze i podane informacje są prawidłowe i kompletne. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je bez zbędnej zwłoki w sposób obiektywny i niearbitralny i zawiadamia zgłaszającego o decyzji i możliwości odwołania.
5. Gdy Usługodawca usuwa treść Użytkownika, ogranicza do niej dostęp albo blokuje lub ogranicza Konto, przekazuje Użytkownikowi uzasadnienie zgodnie z art. 17 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych). Użytkownik może odwołać się od decyzji w terminie 6 miesięcy, e-mailem na [email protected]; Usługodawca rozpatruje odwołanie ponownie i odpowiada w terminie 14 dni. Nie wyłącza to prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem. Użytkownik może też złożyć skargę do koordynatora do spraw usług cyfrowych (art. 53 aktu o usługach cyfrowych).
6. Zgłoszenia, propozycje i treści Użytkowników rozpatruje człowiek. Automatycznie działają limity chroniące przed nadużyciami (np. dzienny limit odczytu pełnych tekstów ChPL i limit liczby zgłoszeń w czasie) oraz mechanizmy programu „Sprawdzaj” opisane w § 10 ust. 3 i 5. Od każdego takiego ograniczenia można się odwołać w trybie ust. 5.
7. Punktem kontaktowym dla Użytkowników oraz dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych) jest adres e-mail [email protected]. Komunikacja jest możliwa w języku polskim lub angielskim.

§ 12. Dozwolone korzystanie i własność intelektualna

1. Aplikacja, jej oprogramowanie, układ i dobór Treści oraz baza danych VetLek są chronione prawem, w szczególności ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawą o ochronie baz danych. Teksty ChPL i dane rejestrowe pochodzą z publicznych rejestrów URPL i EMA; Usługodawca nie rości sobie do nich praw wyłącznych. Dane Rejestru Produktów Leczniczych udostępnia Centrum e-Zdrowia w portalu dane.gov.pl (https://dane.gov.pl/pl/dataset/397) na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa 4.0 Międzynarodowe (CC BY 4.0, https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.pl); Usługodawca przetwarza je w Aplikacji (układ, wyszukiwanie, odczyt dawkowań z ChPL). Informacje Europejskiej Agencji Leków (EMA) Aplikacja podaje ze wskazaniem EMA jako źródła.
2. W ramach umowy Użytkownik otrzymuje niewyłączną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Aplikacji i Treści na własne potrzeby zawodowe, edukacyjne lub osobiste, przez czas trwania umowy.
3. Zabronione jest: masowe lub zautomatyzowane pobieranie Treści, kopiowanie istotnej części bazy danych, udostępnianie Treści lub Konta osobom trzecim, obchodzenie zabezpieczeń, limitów i zasad Dostępu podstawowego (w tym zakładanie kolejnych Kont) oraz ingerowanie w działanie Aplikacji. Dla ochrony bazy obowiązują limity odczytu pełnych tekstów ChPL: 300 na dobę i 60 w ciągu 10 minut na Konto, wystarczające przy zwykłym korzystaniu.

§ 13. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana przepisów prawa lub rozstrzygnięcie organu albo sądu; zmiana zakresu, funkcji lub sposobu świadczenia usług, w tym wprowadzenie nowych funkcji albo zmiana zasad dostępu do Treści; zmiana dostawców usług; potrzeba zwiększenia bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom; potrzeba doprecyzowania postanowień budzących wątpliwości.
2. Nową wersję Regulaminu Usługodawca udostępnia w Aplikacji i na stronie vetlek.pet i informuje o niej przy kolejnym uruchomieniu Aplikacji.
3. Zmieniony Regulamin wiąże Użytkownika od chwili jego akceptacji w Aplikacji. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, usuwając Konto.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory z Użytkownikami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca wykonywania działalności przez Usługodawcę. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
3. Umowy są zawierane w języku polskim. Tłumaczenia Regulaminu mają charakter informacyjny.
4. Regulamin obowiązuje od 16 października 2026 r. Poprzednie wersje Usługodawca udostępnia na żądanie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Mateusz Stopinski, Dobieszewice 7a, 88-170 Pakość, e-mail: [email protected], telefon: +48 574 386 150

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi cyfrowej: prowadzenie Konta w aplikacji VetLek

Data zawarcia umowy (założenia Konta): …

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …

Adres e-mail Konta: …

Adres konsumenta(-ów): …

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …

Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.